ADSL-Kunden von Bluewin können sich neu das Programm «Quick Help» herunterladen (nur für Windows), das Internetprobleme leichter und ohne Anruf bei der Helpline lösen helfen soll (via NetzwocheTicker).
Quick Help bietet Ihnen die Möglichkeit, unseren Support per Chat-Dialog statt telefonisch in Anspruch zu nehmen.
Ich glaube kaum, dass das der besseren Verständlichkeit dient. Schriftlich formulierte Kundenfragen sind wohl eher weniger klar und missverständlicher – und aggressiver – als Worte am Telefon. Zudem meine ich, jedes Programm und jeder Eingriff in den Kunden-PC bringt zusätzliche Probleme.
Schraubenzieher und Engländer sollten Bluewin-Kunden mit oder ohne «Quick Help» jedenfalls besser im Werkzeugkasten lassen.
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