So gesehen.

Wer eine Karte für 12 Eintritte in eines der Zürcher Schwimmbäder hat, muss am Eingang durch ein Drehkreuz und an diesem Apparat vorbei:

Wer andere Badegäste beobachtet oder selber eine solche Karte besitzt, weiss, welche Szenen sich vor diesen Kartenlesern abspielen.

• Wie muss ich die Karte einschieben? Eine im Verlauf der Badi-Saison angeklebte Abbildung soll Klarheit schaffen. Doch, so berichtet meine Frau, zeigt ein Bild in einer anderen Badi genau das Gegenteil. Also: Pfeil-Seite oben, oder Strichcode oben? Andere Bad-Besucher halten ihre Saison-Karte über den roten Punkt. Gilt das auch für meine 12er-Karte?
• Was sagt das Display? Auf der zweizeiligen Anzeige stehen solche Dinge wie «Ihren Key bitte» – was ist das, mein Key? Ich haben keinen Key, nur meine 12er-Karte. Oder «f u n l i n e access». Dass bei solchen Sprüchen Freude aufkommt, in der Schlange, die sich bildet vor dem Drehkreuz, bezweifle ich. Hier werden Benutzer mit komplett sinnlosen Marken- und Produkte-Botschaften abgelenkt. Kein Mensch will sich doch einen solchen Kasten ins Wohnzimmer stellen und merkt sich deshalb auch nicht irgendwelche Namen. Was hier fehlt ist klare Benutzerhilfe, wo doch das Design schon nicht intuitiv ist.

Auf einer Website, wo die GAT Access-Geräte angeboten werden, wird ein «Display mit einfacher Bedienerführung» versprochen. Dieses war bei der Lieferung an die Stadtzürcher Bäder aber offenbar nicht inbegriffen. Mir scheint, diese Apparate sind ein Debakel.

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